פרטיות

מי אנחנו

קו ישר מפעיל את kav-yashar.com. השירות מארגן בקשה לאזרחות גרמנית לצאצאים של נרדפי המשטר הנאצי ולבעלי מוצא גרמני. אנחנו לא מגישים את הבקשה בשגרירות ולא ב-BVA.

החברה שמפעילה את האתר נמצאת בתהליך רישום. הדף הזה יציין את שמה וכתובתה כשהרישום יסתיים. עד אז, כתבו ל-support@kav-yashar.com.

בקצרה

אנחנו לא מוכרים את הנתונים שלכם. אין סוחרי נתונים, ואף אחד לא מאמן עליהם מודלים של AI. עוגיות פרסום כבויות אלא אם תפעילו אותן, וגם אז Meta יודעת רק שביקרתם, לא מה סיפרתם לנו.

אפשר למחוק הכול בעצמכם, בכל עת. בהגדרות החשבון, https://www.kav-yashar.com/dashboard/settings, הכפתור למחיקת החשבון מוחק מיד את החשבון, הבקשה, הקבצים, השיחות והודעות התמיכה. לא צריך לכתוב לאף אחד.

באותו דף אפשר להוריד עותק של הכול בקובץ אחד.

אנחנו גם מוחקים בעצמנו: שיחה בלי חשבון ובלי רכישה, אחרי 6 חודשים; קבצים שהועלו, 12 חודשים אחרי השימוש האחרון בחשבון; חשבון בלי פעילות 3 שנים, עם כל מה שבו.

אנחנו לא מגישים דבר בשמכם. שום דבר לא מגיע לשגרירות או ל-BVA אם לא שלחתם אותו.

מה אנחנו שומרים

שם, אימייל, השרשרת המשפחתית שאתם מקלידים, הקבצים שאתם מעלים, שיחת הצ'אט, ההודעות שלכם לתמיכה ומצב התשלום. הכרטיס מעובד על ידי Stripe ולא עובר בשרתים שלנו.

בשביל מה

להכין את המכתב, הרשימה והחבילה למסלול שלכם. לשלוח את קישור הכניסה, הקבלה, ואם השארתם בקשה באמצע, תזכורת. לענות כשאתם כותבים לתמיכה.

אנחנו קוראים שיחות צ'אט כדי למצוא שאלות שהצ'אט עונה עליהן רע. ההערות שאנחנו שומרים מזה מנוסחות מחדש ולא מכילות שמות, אימיילים או כתובות.

מי עוד מטפל בנתונים שלכם

Supabase שומרת את מסד הנתונים והקבצים, מוצפנים במנוחה ב-AES-256. Stripe גובה את התשלום. Anthropic מפעילה את הצ'אט ואת בדיקת המסמכים, ולא מאמנת את המודלים שלה על הנתונים האלה. Hetzner מארחת את האתר. Twilio SendGrid שולחת את המיילים. Google Analytics ו-Microsoft Clarity נטענים רק אם אישרתם עוגיות אנליטיקה, ולעולם לא מקבלים את התשובות או המסמכים שלכם.

הפיקסל של Meta נטען רק אם הפעלתם עוגיות פרסום. הוא מאפשר לנו להציג את המודעות שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם למי שביקר, ולספור כמה חזרו. Meta מקבלת את הדף שראיתם וכמה צעדים כלליים: שהתחלתם בדיקה, פתחתם צ'אט, פתחתם חשבון, התחלתם תשלום או שילמתם, עם הסכום. היא לעולם לא מקבלת את השם, האימייל, התשובות, המוצא או המסמכים שלכם, ולא דפים שכתובתם מכילה פרטים אישיים. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת ב"הגדרות עוגיות" בתחתית כל דף; כיבוי סוג מוחק את העוגיות שלו. השימוש של Meta בנתונים האלה כפוף למדיניות הפרטיות שלה (facebook.com/privacy/policy).

הנתונים שלכם נשמרים בארצות הברית (מסד הנתונים, באוהיו) ובאירופה (האתר, בשרתי Hetzner).

כמה זמן אנחנו שומרים

תהליך יומי מוחק כל מה שעבר את הגבולות האלה. אתם לא צריכים לבקש.

שיחה בלי חשבון ובלי רכישה: 6 חודשים מההודעה האחרונה. קבצים שהועלו: 12 חודשים מהשימוש האחרון בחשבון, כלומר הכניסה האחרונה או השינוי האחרון בבקשה. חשבון ובקשה: 3 שנים מהפעילות האחרונה. דוחות שגיאה מהתשלום: 90 יום.

Stripe שומרת את רישום כל חיוב (שם, אימייל, סכום, תאריך ומותג הכרטיס) 7 שנים, כי חוקי המס דורשים זאת. הרישום לעולם לא מכיל את המסמכים או ההיסטוריה המשפחתית שלכם.

מה שנמחק יכול להישאר עד 30 יום בגיבויים מוצפנים, עד שהם פגים. אף אחד לא משחזר מהם כדי להחזיר חשבונות שנמחקו.

בסיס משפטי והעברות

Supabase, Anthropic, Stripe, Hetzner ו-Twilio SendGrid מחויבות בהסכמי עיבוד נתונים שהם חלק מתנאיהן. כולן כוללות את התניות החוזיות הסטנדרטיות של הנציבות האירופית (החלטה 2021/914) להעברות לארצות הברית. אם הפעלתם עוגיות פרסום, Meta אחראית לנתונים המצומצמים שהיא מקבלת לפי תנאיה.

אנחנו משתמשים בבקשה, בקבצים ובמצב התשלום שלכם כדי לספק את השירות שביקשתם. Stripe שומרת את רישום החיוב כי חוקי המס דורשים זאת. אנחנו שולחים תזכורת על בקשה לא גמורה, שומרים על אבטחת האתר וקוראים שיחות כדי לשפר את התשובות כי יש לנו אינטרס לגיטימי לכך, ואתם יכולים להתנגד בכל עת. עוגיות אנליטיקה ופרסום פועלות רק בהסכמתכם, שאפשר לבטל.

השרשרת המשפחתית כוללת פרטים על ההורים והסבים שלכם. הזינו רק מה שהבקשה צריכה. חוק הגנת הפרטיות הישראלי חל על הנתונים שלכם, ואפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

הזכויות שלכם

מחיקת הכול, הסרת קובץ אחד בדף המסמכים והורדת עותק לא דורשות מייל: אלה כפתורים בחשבון. אותו חשבון עובד ב-MaplePass, ב-Linha Reta וב-Línea Recta, והוא נמחק גם שם. אם צעד נכשל, שום דבר לא נמחק למחצה: תראו שגיאה ותוכלו לנסות שוב.

לתיקון פרט, שנו אותו בבקשה או כתבו לנו. להפסקת מיילים, השתמשו בקישור ההסרה בכל מייל. אנחנו שומרים את הכתובת ברשימת לא-לשלוח כדי לא לכתוב אליה שוב.

אם השתמשתם רק בצ'אט ורוצים שנמחק אותו עכשיו, כתבו לנו מהאימייל שנתתם בצ'אט. אנחנו מוחקים תוך 7 ימים.

אבטחה

כל האתר עובד ב-HTTPS. הקבצים נמצאים באחסון פרטי בלי קישורים ציבוריים, והשרת בודק שאתם בעלי החשבון לפני שהוא מוסר קובץ. כללי מסד הנתונים מונעים מחשבון אחד לקרוא את הבקשה של חשבון אחר. רק מי שמפעיל את קו ישר יכול לפתוח את מסד הנתונים, ורק כדי לענות לפניית תמיכה או לתקן תקלה.

אין מערכת מושלמת. אם אי פעם נגלה שמישהו נכנס לנתונים שלכם, נשלח לכם מייל בלי דיחוי ונגיד מה נחשף.

יצירת קשר

support@kav-yashar.com